Handelsbetingelser
Fysio Angstklinik
Senest opdateret: 15. november 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Fysio Angstklinik
Kildevældet 5, 5. mf.
9000 Aalborg
CVR-nr.: 27011810
Telefon: 57 75 97 52
E-mail: kontakt@fysioangstklinik.dk
2. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder ved køb af ydelser og digitale produkter hos Fysio Angstklinik.
Betingelserne omfatter individuelle videokonsultationer, behandlingsforløb, onlinekurser, onlinehold, gruppeforløb og medlemskaber.
De enkelte ydelsers indhold, pris, varighed og eventuelle særlige betingelser fremgår af beskrivelsen ved booking eller køb.
Ved gennemført bestilling indgås en aftale mellem dig og Fysio Angstklinik på de betingelser, der er oplyst inden købet.
3. Ydelser
Fysio Angstklinik tilbyder onlinebaserede ydelser med fokus på krop, nervesystem og mental sundhed.
Ydelserne kan omfatte:
- Individuelle fysioterapeutiske videokonsultationer
- Individuelle behandlingsforløb
- Onlinekurser og undervisningsforløb
- Onlinehold og gruppeforløb
- Digitale medlemskaber og abonnementer
Det fremgår af den enkelte ydelsesbeskrivelse, hvad købet omfatter, og hvordan ydelsen leveres.
4. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).
Den samlede pris, inklusive eventuel moms, fremgår inden købet. Sundhedsfaglige behandlinger, der opfylder betingelserne for momsfritagelse, sælges uden moms.
Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes ved booking eller køb.
Individuelle konsultationer betales ved booking.
For kurser, forløb, hold og medlemskaber fremgår betalingsbetingelserne af den enkelte ydelsesbeskrivelse.
Ved abonnementer oplyses pris, betalingsinterval, eventuel bindingsperiode og vilkår for automatisk fornyelse inden købet.
Efter gennemført bestilling modtager du en bekræftelse på e-mail.
5. Individuelle videokonsultationer
Individuelle konsultationer gennemføres online via video på det aftalte tidspunkt.
Konsultationens pris og varighed fremgår ved booking.
Efter booking modtager du en bekræftelse med praktiske oplysninger om deltagelse.
Afbud og ombooking
Afbud skal ske senest 24 timer før konsultationen.
Afbud og ombooking foretages via linket i din bookingbekræftelse.
Ved rettidigt afbud tilbagebetales det fulde beløb.
Ved senere afbud eller udeblivelse tilbagebetales 50 % af konsultationens pris.
Afbudsreglerne gælder med respekt for din lovbestemte fortrydelsesret.
Aflysning fra Fysio Angstkliniks side
Hvis Fysio Angstklinik må aflyse en konsultation, tilbydes du en ny tid eller fuld tilbagebetaling.
6. Individuelle behandlingsforløb
Et individuelt behandlingsforløb kan bestå af flere konsultationer, eventuelt suppleret med vejledning, øvelser eller digitalt materiale.
Forløbets indhold, varighed, pris og betalingsbetingelser fremgår af beskrivelsen inden køb.
Eventuelle særlige vilkår for afbud, ombooking, afbrydelse af forløbet og tilbagebetaling oplyses inden købet.
Kundens lovbestemte rettigheder gælder uanset de aftalte vilkår.
7. Onlinekurser
Onlinekurser kan bestå af undervisningsvideoer, lydfiler, skriftligt materiale, liveundervisning og andre digitale aktiviteter.
Det fremgår af kursusbeskrivelsen, hvad der indgår, hvornår kurset begynder, og hvor længe du har adgang.
Adgang til kursusmateriale gives efter betaling eller på den oplyste startdato.
Køb af kurser er personlige, medmindre andet fremgår af den enkelte ydelsesbeskrivelse.
Afmelding og ombooking
Mulighederne for afmelding, ombooking og tilbagebetaling afhænger af kursets karakter og fremgår af kursusbeskrivelsen inden køb.
Ved kurser med planlagte undervisningsdatoer oplyses eventuelle afmeldingsfrister.
For digitalt kursusmateriale gælder reglerne om fortrydelsesret og levering af digitalt indhold.
8. Onlinehold og gruppeforløb
Onlinehold og gruppeforløb gennemføres via video på de tidspunkter, der fremgår af beskrivelsen.
Ved tilmelding oplyses pris, indhold, varighed og eventuelle særlige betingelser for deltagelse.
Afbud og ombooking
Vilkårene for afbud, ombooking og tilbagebetaling fremgår af beskrivelsen inden tilmelding.
Ved aflysning fra Fysio Angstkliniks side tilbydes en erstatningsgang eller passende tilbagebetaling for den del af ydelsen, der ikke leveres.
9. Medlemskaber og abonnementer
Et medlemskab kan give adgang til digitalt indhold, undervisning, aktiviteter og andre ydelser, som fremgår af medlemskabsbeskrivelsen.
Medlemskabet er personligt og beregnet til individuel brug, medmindre andet fremgår.
Betaling og fornyelse
Ved oprettelse af et medlemskab oplyses pris, betalingsinterval, eventuel bindingsperiode og vilkår for automatisk fornyelse.
Ved løbende abonnementer opkræves betaling via den valgte betalingsmetode i overensstemmelse med den aftalte betalingsperiode.
Opsigelse
Et medlemskab kan opsiges i overensstemmelse med de vilkår, der er oplyst ved tilmelding, og gældende forbrugerlovgivning.
Opsigelse kan ske ved henvendelse til kontakt@fysioangstklinik.dk eller via en tilgængelig selvbetjeningsfunktion.
Opsigelsen bekræftes skriftligt.
Adgang til medlemsindhold efter opsigelse følger de vilkår, der blev oplyst ved tilmelding.
Ændringer
Ændringer i medlemskabets pris eller væsentlige vilkår varsles i overensstemmelse med gældende lovgivning og de aftalte betingelser.
10. Fortrydelsesret
Ved onlinekøb har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
Fortrydelsesretten afhænger af den købte ydelses karakter, og om leveringen er påbegyndt eller fuldført.
Konsultationer og andre tjenesteydelser
Hvis du ønsker, at en konsultation eller anden tjenesteydelse påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, skal du udtrykkeligt anmode om dette.
Når ydelsen er fuldt leveret, ophører fortrydelsesretten, hvis du på forhånd udtrykkeligt har accepteret, at leveringen påbegyndes inden fristens udløb, og anerkendt, at fortrydelsesretten dermed ophører.
Hvis du fortryder en delvist leveret ydelse, kan du skulle betale et forholdsmæssigt beløb for den del, der allerede er leveret, når lovens betingelser er opfyldt.
Digitalt indhold
For digitalt indhold, der leveres uden et fysisk medie, kan fortrydelsesretten ophøre, når leveringen påbegyndes, hvis du på forhånd har givet det nødvendige udtrykkelige samtykke, anerkendt bortfaldet af fortrydelsesretten og modtaget den lovpligtige bekræftelse.
Sådan benytter du fortrydelsesretten
Du kan meddele, at du ønsker at fortryde dit køb, ved at skrive til:
kontakt@fysioangstklinik.dk
Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst på denne side eller en eventuel onlinefortrydelsesfunktion.
Meddelelsen skal sendes inden fortrydelsesfristens udløb.
11. Tilbagebetaling og returnering
Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetales det beløb, du har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Ved afbud til konsultationer sker tilbagebetaling efter afbudsreglerne i afsnit 5, med respekt for lovbestemte rettigheder.
Da Fysio Angstklinik tilbyder onlinebaserede ydelser og digitale produkter, er fysisk returnering ikke relevant.
12. Adgang til digitale produkter
Adgang til digitale kurser, medlemskaber og øvrigt digitalt materiale gives via den platform, der er angivet ved købet.
Adgangens varighed fremgår af produktbeskrivelsen.
Du er ansvarlig for at opbevare eventuelle loginoplysninger sikkert.
Personlige loginoplysninger må ikke deles med andre.
Fysio Angstklinik kan foretage nødvendige tekniske opdateringer og vedligeholdelse af de anvendte platforme.
Eventuelle driftsforstyrrelser håndteres under hensyntagen til kundens lovbestemte rettigheder.
13. Ophavsret og anvendelse af materiale
Alt undervisningsmateriale, herunder lydfiler, videoer, tekster, øvelser og øvrigt digitalt indhold, tilhører Fysio Angstklinik eller de respektive rettighedshavere.
Ved køb får du en personlig brugsret til materialet i den periode og det omfang, der fremgår af aftalen.
Materialet er beregnet til privat brug.
Kopiering, videresalg, offentlig deling, distribution eller kommerciel anvendelse kræver forudgående skriftlig tilladelse, medmindre andet følger af lovgivningen.
14. Tekniske forhold
Ved deltagelse i videokonsultationer, onlinekurser og onlinehold skal du have adgang til en egnet enhed og en stabil internetforbindelse.
Eventuelle særlige tekniske krav oplyses inden købet.
Hvis tekniske problemer hos Fysio Angstklinik forhindrer gennemførelsen af en aftalt ydelse, tilbydes en passende løsning, eksempelvis en ny tid eller tilbagebetaling.
Ved tekniske problemer hos deltageren opfordres du til at kontakte Fysio Angstklinik hurtigst muligt.
15. Sundhedsfagligt ansvar
Individuel fysioterapeutisk behandling udføres af en autoriseret fysioterapeut.
Behandlingen tilrettelægges på baggrund af en individuel faglig vurdering og i samarbejde med dig.
Du opfordres til at oplyse om relevante helbredsmæssige forhold, som kan have betydning for behandlingen.
Fysioterapeutisk behandling tager udgangspunkt i dine individuelle behov og forudsætninger. Et bestemt behandlingsresultat kan ikke garanteres.
Generelt undervisningsmateriale, kurser og medlemsindhold kan have et andet formål end individuel sundhedsfaglig behandling. Det fremgår af den enkelte ydelsesbeskrivelse, hvad der tilbydes.
Fysio Angstklinik er ansvarlig efter gældende dansk lovgivning og de regler, der gælder for autoriserede sundhedspersoner.
16. Personoplysninger og fortrolighed
Fysio Angstklinik behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysninger anvendes til relevante formål i forbindelse med booking, betaling, levering af ydelser og eventuel sundhedsfaglig behandling.
Helbredsoplysninger behandles fortroligt efter de gældende regler.
Ved sundhedsfaglig behandling føres patientjournal i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Du kan læse mere om behandling af personoplysninger, opbevaring, dine rettigheder og kontaktmuligheder i Fysio Angstkliniks privatlivspolitik.
17. Klager og tvister
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage over en ydelse, booking eller betaling, kan du kontakte:
kontakt@fysioangstklinik.dk
Vi søger i første omgang at finde en løsning gennem dialog.
Klager over sundhedsfaglig behandling kan indgives til Styrelsen for Patientklager via www.stpk.dk.
Klager over behandling af personoplysninger kan indgives til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.
Andre forbrugerretlige tvister kan indbringes for den relevante klageinstans, når betingelserne herfor er opfyldt.
Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret med respekt for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
18. Ændringer af handelsbetingelser
Fysio Angstklinik kan løbende opdatere priser, ydelser og handelsbetingelser.
Ændringer gælder som udgangspunkt for nye køb og bookinger efter offentliggørelsen.
Ændringer i eksisterende abonnementer og løbende aftaler gennemføres efter de gældende aftalevilkår og lovgivningen.
Den seneste version af handelsbetingelserne vil være tilgængelig på hjemmesiden.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.
Til:
Fysio Angstklinik
Kildevældet 5, 5. mf.
9000 Aalborg
E-mail: kontakt@fysioangstklinik.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende ydelse eller digitale produkt:
Ydelse/produkt: __________________
Bestillingsdato: __________________
Forbrugerens navn: __________________
Forbrugerens adresse: __________________
Dato: __________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): __________________